Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En JABATTA, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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Debe incluir el embalaje original y todos sus accesorios.
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No debe presentar daños causados por mal uso o manipulación indebida.
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Si el producto llegó defectuoso o dañado, debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que el producto ha sido usado o dañado por el cliente.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central, cuya dirección será facilitada por correo electrónico tras la solicitud de devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a:
support@jabatta.com
El correo debe incluir:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto (si está dañado o defectuoso)
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Nombre y apellidos
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Dirección completa
Una vez revisada la solicitud, le proporcionaremos la dirección correcta para realizar la devolución.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá informarnos mediante correo electrónico a : support@jabatta.com indicando su decisión de cancelar el pedido.
Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos al reembolso dentro de un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante
Nuestros productos pueden enviarse desde almacenes internacionales, por lo que los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.
Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.